问题反馈：目前部分用户表示QQ号码在登录时，提示：QQ号码存在异常，需要激活。
原因：腾讯公司系统检测到您的QQ号码可能存在一些安全隐患，有可能被其它用户盗取。故腾讯公司从技术上对您的号码做一些保护措施，保证您的号码安全。提醒您激活后尽快修改密码，并查杀电脑有无病毒，木马程序。
激活操作方法如下：请您登录以下网址：
http://im.qq.com/jh或
http://activate.qq.com的号码激活页面按提示进行操作，即可正常登录。
注：为了保障您的QQ号码安全，当您的QQ号码已激活成功，并可正常登录时，腾讯公司强烈建议您加强以下安全措施：
1. 请立即修改密码，密码不要过于简单。
A: 您可到QQ面板上的“系统设置->安全设置->密码安全”里修改QQ密码。
B:请参考安全密码设置方法
2. 请立即对您的电脑进行病毒查杀，并安装有效的网络防火墙，确认您的电脑安全。我们推荐您使用如下病毒或木马查杀工具：
A、卡巴斯基反病毒软件
B、QQ安全中心在线系统检疫
C、金山毒霸“QQ尾巴”专杀工具
D、金山毒霸在线杀毒
E、其他合法厂商提供的病毒或木马查杀工具。
QA：
1、为什么我的QQ号码密码是正确的，但是需要激活？
答：一些盗号者通过非法渠道获取您的密码，其目地是为了盗取您QQ个人账户中的Q币，因此不会修改您的密码，之后腾讯公司系统检测到您的QQ号码可能存在以上的安全隐患，故需要您激活，建议您密改密码。
2、进行激活页面，之前可以直接进行激活，为什么现在还需要回答问题答案？
答：腾讯公司的为了更好的保证每个用户的账号安全，在一定时期内会做调整，这样就可以更好的保证用户的号码安全。
3、登录QQ号码需要激活，提示要输入答案，可是我的答案忘记了，怎么办？
答：如果您忘记了答案，请您登陆
http://dna.qq.com页面去填写号码申诉表，提供号码早期使用过的相关资料包括历史密码，好友，经常登录的IP以及使用的服务等资料信息，若在申诉证实后，密码保护的相关资料就会被更新为您在填写申诉时自己设置的资料信息。
4、QQ号在登录时提示需要激活，太麻烦了，如何取消？
答：目前腾讯公司暂时不支持取消，同时会在以后的工作中，更加优化此服务。
5、激活时,网页显示密码提示问题为什么看不到呢，用密保回答几次
答：此情况请使用WINDOWS自带的IE,下载并安装腾讯公司提供的安全控件后,关闭或重启电脑后再试。
6、我在激活时，为什么在号码激活的首页输入相关资料后,没有任何信息显示,也没其他页面出现.
答：此问题一般情况是当地网速问题，当此情况发生时，建议您关闭浏览器进行重新操作，或者换个时间，换个电脑在进行尝试。
7、为什么我的QQ每次激活并修改密码后还是会出现异常？
答：您可以提供出现异常的具体提示，比如是在修改密码后，仍需要进行激活。这时可能您的电脑可能已经感染了病毒,导致密码泄露,请您使用正版杀毒软件在安全模式下进行病毒的查杀，或者格式化硬盘,并更改您的密码。
8、我的号码无法激活,激活不成功?
答：如出现以上问题，腾讯公司首先要了解您无法激活的详细情况，比如，无法激活当时有什么提示，您当使用的操作系统XP还是2000，哪种浏览器,如果是IE,IE的版本，您的QQ号码 ，问题发生的时间，当时出现无法激活页面的提示，如果您方便，可以提供当时无法操作时的截图等，您所提供的这些宝贵的信息都能有助于我们的技术人员判断问题所在，更好的为您解决问题。
注：如何提供截图？
1，首先打开QQ一个对话框，然后在对话框中下侧一排的功能选择，最右侧有一个截图的画面（）点击一下。会出现一个五彩的鼠标，
再将您想截图下来的图面进行框住截图下来。
2，然后将截图下来的图面，保存在桌面或自行设定的文件夹中即可。
3, 同时也可以建议您使用键盘上的打印屏幕功能进行截图.
提醒：如以上有些问题反复操作仍未解决问题，请您提供以下具体资料：QQ号码，QQ密码及QQ密码保护资料提供详细资料给腾讯客服反馈，客服人工电0755-83765566，选择相应业务后按人工服务即可，
另外若您无法直接与腾讯客服中心电话联系上，可请您登录至
http://service.qq.com/页面提交ICS单反馈您所遇到的问题，腾讯公司会有相关工作人员给您处理，感谢您的咨询。注：切记由于以上资料都是属于QQ码的保密资料，请您不要发布在论坛上面，以确保您号码资料的安全。注：切记由于以上资料都是属于QQ码的保密资料，请您不要发布在论坛上面，以确保您号码资料的安全。
